助力产业数字化升级：数字化平台须实现这三项基本功能

编辑导读：传统产业数字化升级一直是企业的重点发展趋势和推动经济变革的重要驱动之一，本文作者从当前产业数字化升级的关键影响出发，对目前数字技术平台和传统产业融合过程中存在的问题展开了分析梳理，并提出了自己的三点建议，与大家分享。

传统产业数字化升级是近来的经济热点之一，其本质是将数字经济与实体经济进行深度融合，使传统产业在大数据、云平台、人工智能等数字技术的支持下，实现研发、生产、物流、销售等价值链环节中的降本增效，为企业带来新的价值增长机会。数字化是相对信息化、网络化的全新升级，通过数字化平台的帮助，企业乃至整个产业都将朝着更快速、更高效、更经济的形态发展。

国家已出台多条鼓励传统行业进行数字化升级的政策，许多地方政府也为产业数字化升级提供资金支持和技术支持，众多知名企业家和财经学者都将产业数字化升级视为未来企业发展和整个社会经济健康运行的必经之路。

一些有条件的企业通过数字化升级，在改善员工管理、提高工作效率、增加客户价值等多方面受益。阿里巴巴创始人马云甚至认为未来“每个企业都必须升级，完成数字化升级。”

近年来已有不少互联网企业都在布局产业数字经济，构建面向企业用户的数字化平台，如字节跳动旗下针对企业用户的办公平台飞书，阿里巴巴深耕三年打造的智能制造平台犀牛，都是对数字化升级的探索和尝试。这当中也有不少中小型互联网企业构建基于某些功能的数字化平台，如供应链协作平台。

然而，目前这些数字化平台所体现出来的功能，相比人们对于数字经济的远景展望，可以说绝大多数数字化平台都还处在摸索阶段，甚至连最根本的问题——为用户创造了什么价值——都在摸索当中。因为这些平台目前所能提供的服务和功能，换作利用企业内部的管理系统加上互联网大数据，也能够实现。

这一点可以从大量中小企业对数字化升级的无动于衷的态度上看出来。对于收费的平台，他们看不出有什么价值，而免费的平台，他们认为没有价值。

产业数字化升级面临的问题已在国家信息中心信息化和产业发展部与京东数字科技研究院联袂发布的《携手跨越重塑增长——中国产业数字化报告2020》（以下简称《报告》）中指出，主要表现在五个方面：一是自身数字转型能力不够导致“不会转”；二是数字化改造成本偏高、而自身资金储备不足造成“不能转”；三是企业数字化人才储备不足致使“不敢转”；四是企业决策层数字化转型战略不清导致 “不善转”；五是企业多层组织模式不灵引致“不愿转”。

针对这些问题，数字化平台要想帮助众多企业完成数字化升级，要从用户的角度去考虑，意味着必须实现三项基本功能：能为企业带来明显的、即时的价值；多用户协作及个性化功能模块；数据保密性和系统稳定性。这三项基本功能是层层递进的，其他功能都将在实现了这三项基本功能的基础上逐步完善。

二三十年前，当中国全面进入信息时代的时候，众多企业也紧跟时代步伐，进行信息化升级，如使用办公软件、财务软件、客户关系管理软件（CRM）、企业资源计划系统（ERP）等。企业信息化升级的益处是立竿见影的，比如使用财务软件大大提高财务人员的工作效率，减少了出错的几率。

而当前的数字化升级无法为用户创造同样的价值。高瓴资本创始人张磊先生在2019年3月发布于《清华金融评论》的文章《关于价值投资助兴实体经济的思考》中也一针见血地指出：“传统产业原有基础设施的数字化改造，需要巨大的资本投入，并且不能很快带来投资收益”。

要想企业主动进行数字化升级，平台要做的不仅是降低企业的投入成本，还要像信息化升级一样为企业用户创造明显的、即时的价值。这意味着无论数字化平台看起来有多高大上，都必须回归商业本质。如果价值模糊、或者在未来几年才能看到成效，对中小企业的吸引力非常弱。

即使一些平台采用免费使用的方式，吸引企业用户加入，也收效甚微。传统产业的企业家们也许不缺乏“伟大格局观”，但他们缺乏投入巨大人力、物力、财力进行数字化升级的勇气。他们不怎么喜欢画饼，更关注当下，一步一个脚印地打下基础。

数字化平台如何才能为企业用户创造明显的、即时的价值？这是所有数字化平台都需要深思熟虑的问题。解决了这一问题，数字化平台才能真正找到自己的商业模式。一些互联网企业从这个问题入手，却逐步演变成交易平台。但数字化平台毕竟不是交易平台，无法在此领域与行业领导者竞争。