运营工作总结：复盘第一段工作

毕业季已经来临，不少应届生们即将初入职场，成为一名“社会人”，想必很想听听前辈们的意见。本文作者以自己的亲身经历，对自己的运营工作进行总结复盘，希望对你有帮助。

2018年7月结束毕业旅行，经历了一个多月各种校招和社招后，在9月25日我开启了职场人的生活。在第一家公司待了一年八个月后，我拿着月薪10k的offer离开了。一直想把经历的都写下来，拖延至今才动笔写下来。此篇用来记录和复盘第一份工作，并提醒自己继续坚持和继续前行。

一、明确从事“运营”工作 (2018.08-09)

结束毕旅没过几天，便开始搜索和“互联网”岗位的信息，结合自己学管理的背景，大致确定了两个方向：互联网行业的运营岗位，或是零售行业的营销市场岗位。没有考虑太多便开始投递各大公司的校招，虽然有面试机会，但最终都以失败告终。

接近一个月的不断尝试和失败，未经历过如此赤果果现实的我，开始陷入了深深自我怀疑。“真的能继续下去吗？” 咨询过一些前辈后，我决定接受现实——首要任务是找到一份养活自己的工作，于是转向了社招，开始通过各大招聘平台投递。

经过几轮面试，其中两家意向不错的公司给我发了offer：一家是提供全球旅行解决方案的自有品牌公司，我加入后会参与到新成立的在线平台的运营工作；另一家是为传统大品牌提供互联网+服务的乙方公司，加入后我将会负责公司电商业务的运营工作。

除去薪资、上班地点、公司福利等硬性条件，初出茅庐的我抱着大胆的想法：想验证自己是否具备创造能力负责从无到有的项目。因此我决定接受第一家公司的offer，正式成为一名“社会人”。

二、随波逐流期 (2018.10~2019.03)

面试官与我年纪相仿，有大厂成功的项目经验，说话有条理逻辑清晰，年纪轻轻带领着团队数十人有条不紊地工作，当即想起了看过的某运营大咖给应届毕业生的忠告，“要和靠谱并且有想法的人一起共事”，这也促成我想加入第一家公司的很重要的原因。

刚开始工作十分有干劲，把那些具有亮丽工作背景的运营资深人当作偶像，希望跟着他们学习能快速掌握运营技能，有朝一日大显身手，获得成功的项目经历后拿着高薪进入大厂，实现美好的人生目标。

现在想想都觉得当时的自己又傻又天真。因为现实情况是：工作中无方向，没人带，杂事多，无正向反馈，即便顺利过了试用期，但我还是觉得以这样的状态下去无法实现人生目标。得找到出路，摆脱这种困境。

三、寻找突破口（2019.04~2019.09）

经过了解后发现这是众多运营工作者都经历过或正在经历的普遍现象，可以肯定的是，一定有解决此类需求的方法。常见的方法有以下几种：向资深的前辈们咨询寻求帮助，或报名参加专注帮你走出这些困境的课程。

当时除了寻求身边学长姐的帮助，我另外通过某平台购买了咨询服务，向曾担任过某大厂运营总监的专业人士详述了我的问题。

TA给的建议是：

了解公司业务和未来发展方向是否和自己预期的相符；

提高个人的运营技能，最好的方法是跟着有经验的人学习，比起自己从头开始学效率更高；

若还是没有方向，先看看竞争对手是怎么做的，模仿学习和总结适合的活动方法。

这些都是很好的建议，只是我还不知道从何下手，于是去人人都是产品经理平台搜了下，发现很多实用性很强的文章。其实和运营大咖的建议不谋而合，与其想太多更加焦虑，不如试着按照别人的方法走一遍吧，我是真的这样想着就动手了。

1. 对工作进行拆解

若单从一天的工作内容来看运营的工作又多又杂，但运营是一系列以提升用户价值而进行的动作和活动，因此要将目标拆解成每月、每周、每天的工作便于落地和执行。

我开始使用脑图来拆解工作任务，不仅起到指引的作用，还在写周报时便于进行总结和规划下周工作。

我渐渐养成了总结和写计划的习惯，后来也验证了善于总结能帮助自己发现问题和及时修正方向，不断迭代升级做得更好。

2. 和厉害的人一起学习

这两年里参加过前辈学院（找工作时了解运营到底是什么）、起点学院（人人都是产品经理旗下品牌）的课程，单从数量来看好像学了很多，应该很厉害吧，其实并非如此。

上述几个机构都是业内具有很高知名度的，各自推荐的人也很多。依我个人的体验来说，每家机构课程开发的老师不同，其知识体系和传授的方法也很大不同，要找到合适自己的那套方法论，并持续学习和运用到工作中，通过实践来验证学到的是否扎实，并不断地总结归纳形成自己一套运营方法论，进而更好更快地升级打怪兽。

四、通过实践来验证所学是否有用 (2019.10~至今)